heel
&co
zorg voor
echte impact

Strategisch verandermanagement | Organisatieontwikkeling | Transformatie

Complexe verandering vraagt meer dan een goed plan.

Of het nu gaat om organisatieontwikkeling, groei of samenwerking tussen organisaties: verandering vraagt om heldere keuzes, duidelijke verantwoordelijkheden en een aanpak die in de praktijk werkt.

Heel&Co helpt om complexe vraagstukken te doorgronden, richting te bepalen en verandering daadwerkelijk te organiseren en te realiseren.

Plan een kennismaking Bekijk de expertise
20+ jaar
ervaring met menselijke groei en veranderingsprocessen
Van strategie
tot organisatie en uitvoering
Domeinoverstijgend
bestuur, partners en praktijk verbonden
Heleen Dijksterhuis, oprichter van Heel&Co

Heel&Co werkte onder meer voor

VGZEveanGemeente ZaanstadHKN HuisartsenGemeente LandsmeerOmringBNWHuisartsenzorg Oude IJsselZCNHWonen Plus Welzijn

Herkenbaar?

Waar plannen en praktijk elkaar niet vinden

Vaak zijn er voldoende plannen en goede bedoelingen. De uitdaging zit in de manier waarop keuzes, verantwoordelijkheden en dagelijkse uitvoering op elkaar aansluiten.

  • Groei vraagt om nieuwe afspraken

    Een organisatie groeit of verandert, maar verantwoordelijkheden, besluitvorming en werkprocessen groeien onvoldoende mee. Wat eerder vanzelf ging, vraagt nu om meer structuur en duidelijke keuzes.

  • Samenwerken zonder vanzelfsprekende regie

    Verschillende organisaties of onderdelen moeten gezamenlijk resultaten bereiken, terwijl belangen, middelen, mandaten en verantwoordelijkheden uiteenlopen.

  • Veranderen lukt niet alleen op papier

    Een nieuwe strategie, samenwerking of technologie vraagt om een andere manier van werken. Maar tussen het genomen besluit en de dagelijkse uitvoering loopt de verandering vast.

  • Veel beweging, onvoldoende voortgang

    Er zijn plannen, overleggen en initiatieven genoeg, maar gezamenlijke prioriteiten ontbreken of besluiten worden onvoldoende omgezet in concrete uitvoering.

Expertise

Voor opgaven waar strategie, organisatie, bestuur en mensen samenkomen

Strategisch verandermanagement en transformatie

Complexe veranderingen begeleiden van strategische keuzes tot daadwerkelijke uitvoering. Met aandacht voor de inrichting van de organisatie, betrokkenheid van mensen, werkprocessen en resultaten.

Meer hierover

Programmamanagement

Samenhangende projecten, activiteiten en veranderopgaven organiseren en aansturen. Met overzicht van afhankelijkheden, heldere besluitvorming en gerichte sturing op voortgang en resultaten.

Meer hierover

Complexe bestuurlijke samenwerking

Samenwerking organiseren tussen partijen met eigen belangen en verantwoordelijkheden. Van gezamenlijke koers en besluitvorming tot heldere afspraken over rollen, taken, mandaten en uitvoering.

Meer hierover

Interim leiderschap

Tijdelijk leiding en richting geven aan organisaties of teams die voor een verander- of ontwikkelopgave staan. Met verantwoordelijkheid voor de dagelijkse aansturing en de noodzakelijke ontwikkeling.

Meer hierover

Organisatieontwikkeling

Organisaties helpen bij het ontwikkelen en verbeteren van hun structuur, samenwerking, processen en werkwijzen, zodat zij beter kunnen functioneren en meegroeien met veranderende opgaven.

Meer hierover
Ook: AI & slimmer organiseren
Heleen Dijksterhuis begeleidt een werksessie

De systeemblik

Wat er speelt, zit dieper

In organisaties en samenwerkingsverbanden zie je vaak dat dezelfde problemen terugkeren. Afspraken worden gemaakt, maar werken in de praktijk anders uit. Er zijn nieuwe initiatieven, terwijl bestaande werkwijzen blijven bestaan. Of mensen lossen dagelijks knelpunten op, zonder dat de onderliggende oorzaak wordt aangepakt.

Ik kijk naar de samenhang achter die situaties. Hoe zijn verantwoordelijkheden verdeeld? Welke afspraken bestaan er? Waar lopen mensen tegenaan? En wat zorgt ervoor dat bepaalde problemen telkens terugkomen?

Door gesprekken, observaties, beschikbare cijfers en andere informatie bij elkaar te brengen, worden patronen en knelpunten zichtbaar. Ik onderzoek niet alleen wat er gebeurt, maar vooral waarom. Zo ontstaat inzicht in wat goed werkt, wat verandering belemmert en waar aanpassing nodig is.

Het gaat niet om nóg een plan, maar om begrijpen wat er nodig is om het geheel beter te laten functioneren.

Wie alleen afzonderlijke problemen oplost, ziet niet altijd wat er in het geheel moet veranderen.

Werkwijze

Van ambitie naar blijvende verandering

Geen veranderopgave is hetzelfde. Ik onderzoek wat er nodig is, welke bestaande kwaliteiten en werkwijzen we kunnen benutten en waar verandering of ontwikkeling nodig is.

  1. 01

    Zichtbaar maken

    Ik onderzoek wat er werkelijk speelt en hoe de organisatie of samenwerking functioneert. Daarbij kijk ik naar bestaande afspraken, verantwoordelijkheden, resultaten en ervaringen uit de praktijk. Door informatie en verschillende perspectieven te verbinden, worden patronen, knelpunten en mogelijkheden voor verbetering zichtbaar.

  2. 02

    Richting en keuzes

    Samen bepalen we wat er moet veranderen, wat prioriteit heeft en welke keuzes daarvoor nodig zijn. We maken helder wie waarvoor verantwoordelijk is, wie betrokken moet worden en hoe besluiten tot stand komen.

  3. 03

    Organiseren en sturen

    Ik vertaal de gekozen richting naar concrete afspraken, werkprocessen en acties. Ik verbind betrokkenen, organiseer de benodigde sturing en bewaak de voortgang. Waar de uitvoering anders loopt dan verwacht, onderzoeken we wat nodig is en sturen we bij.

  4. 04

    Borgen en ontwikkelen

    Ik werk eraan dat nieuwe afspraken en werkwijzen onderdeel worden van de dagelijkse praktijk. Met duidelijke verantwoordelijkheden, eigenaarschap en ruimte om te blijven leren en verbeteren. Zodat de ontwikkeling niet afhankelijk blijft van één persoon of tijdelijke ondersteuning.

Ervaring

Uit de praktijk

Deze praktijkvoorbeelden laten zien hoe ik complexe vraagstukken vertaal naar concrete verbeteringen in samenwerking, organisatie, verantwoordelijkheden en werkprocessen. Mijn ervaring ligt vooral in de zorg en het publieke domein. De manier van werken is ook toepasbaar op vergelijkbare verander- en ontwikkelopgaven in andere sectoren.

Kop van Noord-Holland

Regionale transformatie eerstelijnszorg

Vraagstuk
Duurzame samenwerking organiseren tussen zorg, welzijn en gemeenten, met uiteenlopende belangen, bestuurlijke verantwoordelijkheden en lokale verschillen.
Rol
Programmamanagement, strategische koersontwikkeling en het organiseren van regionale samenwerking tussen zorg, welzijn en gemeenten. Onderdeel hiervan is het herijken en verduidelijken van rollen, taken en verantwoordelijkheden en het verbinden van regionale besluitvorming met de lokale uitvoering.
Resultaat
Vier pilotgebieden in ontwikkeling en een regionaal samenwerkingsplan met afspraken over governance, rollen, verantwoordelijkheden en werkwijzen. Hiermee is een basis gelegd voor verdere ontwikkeling van de regionale samenwerking. Voor 2027 is opschaling naar acht gebieden voorzien.

Zuid-Kennemerland

Regionaal beeld mentale gezondheid

Vraagstuk
Een gezamenlijk inzicht ontwikkelen in de mentale gezondheidsopgaven, als basis voor regionale samenwerking en strategische keuzes.
Rol
Opstellen van het regionale GGZ-regiobeeld, data-analyse, stakeholdermanagement en het verbinden van gemeenten, GGZ, huisartsen, welzijn en zorgverzekeraars.
Resultaat
Een breed gedragen regiobeeld mentale gezondheid, inclusief een gezamenlijke werkagenda met prioriteiten en vervolgstappen. Het regiobeeld vormde mede de inhoudelijke basis voor het regionale IZA-plan en verdere samenwerking.

Gemeente Landsmeer

Integrale aanpak complexe GGZ-problematiek

Vraagstuk
De samenhang verbeteren tussen zorg, ondersteuning en veiligheid voor inwoners met complexe GGZ-problematiek en onbegrepen gedrag.
Rol
Strategische advisering en analyse van knelpunten in de samenwerking tussen zorg, ondersteuning en veiligheid. Daarbij zijn ook bestaande rollen, taken en verantwoordelijkheden opnieuw bekeken en verduidelijkt, met aandacht voor de onderlinge samenwerking en de inrichting van de uitvoering.
Resultaat
Een adviesrapport met knelpunten en aanbevelingen voor een meer integrale aanpak. Verschillende aanbevelingen zijn direct in de praktijk doorgevoerd.

GGZ Noord-Holland-Noord, Vicino en huisartsen in Noord-Holland-Noord

Samenwerking en procesoptimalisatie meekijkconsult GGZ

Vraagstuk
Het verbeteren van de samenwerking tussen betrokken organisaties rondom het meekijkconsult GGZ. Daarbij was behoefte aan een duidelijkere samenwerkingsstructuur, betere onderlinge afstemming en werkprocessen die de gezamenlijke uitvoering ondersteunen.
Rol
Begeleiden van het organisatieontwikkelingsproces, ontwerpen van een vernieuwde samenwerkingsstructuur en het herijken van rollen, verantwoordelijkheden en werkafspraken. Inclusief het onderzoeken en verbeteren van de bijbehorende werkprocessen.
Resultaat
Een opnieuw ingerichte samenwerkingsstructuur met duidelijkere afspraken over de onderlinge samenwerking en verbeteringen in de werkprocessen rondom het meekijkconsult GGZ.

In ontwikkeling: Koppie

Een initiatief dat onderzoekt hoe bestaande kennis met AI beter toegankelijk, actueel en bruikbaar kan worden gemaakt.

Ontdek het ontwikkelproject
Inlogscherm van Koppie met invoerveld voor het e-mailadres en de knop 'Stuur mij een inloglink'
Toegang via een persoonlijke inloglink per e-mail.
Gespreksbeeld van Koppie met keuze van discipline en wijk, met Niedorp actief
Elk gesprek begint bij je eigen rol en wijk.

Deze beelden laten een tussenstand zien. Koppie is in ontwikkeling; functionaliteiten en beschikbaarheid zijn nog niet definitief.

Workshops & spreken

Niet iedere verandering vraagt meteen om een uitgebreid traject.

Soms begint beweging met een workshop, een goed gesprek of een andere manier van kijken naar het dagelijkse werk. Naast advies, verandermanagement en organisatieontwikkeling biedt Heel&Co ook gerichte workshops, werksessies en praktische ondersteuning.

01

Workshops & trainingen

Complexe samenwerking begrijpelijk en bespreekbaar maken.

02

Spreken & inspireren

Nieuwe perspectieven op verandering, samenwerking en organiseren.

03

AI & slimmer organiseren

Werkprocessen vereenvoudigen en mogelijkheden van technologie benutten.

Over mij

Heleen Dijksterhuis

Ik ben de oprichter van Heel&Co. Ik werk met bestuurders, directies en management aan complexe verander- en ontwikkelopgaven. Niet alleen door mee te denken over de richting, maar ook door de noodzakelijke organisatie, samenwerking en uitvoering vorm te geven.

Mijn kracht zit in het verbinden van werelden die elkaar niet vanzelf vinden: bestuur en uitvoering, cijfers en mensen, de eigen organisatie en haar partners.

Mijn ervaring ligt voor een belangrijk deel in de zorg en het publieke domein. Maar de vraagstukken waar ik aan werk, zijn niet aan die sectoren gebonden. Ook bij groei, organisatieverandering, nieuwe samenwerkingen en veranderende werkprocessen draait het om heldere keuzes, verantwoordelijkheden en het verbinden van strategie aan uitvoering.

Ik neem verantwoordelijkheid voor de voortgang en werk toe naar veranderingen die ook zonder mijn inzet kunnen doorgaan.

Heleen Dijksterhuis, oprichter van Heel&Co

Wat mij drijft

Verandering begint waar mensen, collectief en systeem elkaar versterken

Achter mijn manier van werken zit een persoonlijke overtuiging: duurzame verandering ontstaat in de wisselwerking tussen het individu, het collectief en het systeem waarin ze samenkomen. Vier uitgangspunten vormen daarbij mijn kompas.

1. Alles is met elkaar verbonden

Mensen, organisaties en systemen beïnvloeden elkaar voortdurend. Wat iemand doet, denkt of belangrijk vindt, werkt door in het grotere geheel. Andersom beïnvloeden structuren, relaties en omstandigheden ons gedrag en onze mogelijkheden.

Daarom kijk ik verder dan de zichtbare vraag of gezamenlijke opgave. Welke patronen spelen er? Wat blijft onuitgesproken? En wat is nodig om beweging mogelijk te maken? Soms begint verandering simpelweg met het zichtbaar en bespreekbaar maken van wat onder de oppervlakte speelt.

2. Het collectief bewust organiseren

Ik geloof dat de kracht van samenwerking niet alleen zit in het samenbrengen van verschillende mensen, maar vooral in hoe je hun kennis, kwaliteiten en perspectieven met elkaar verbindt.

Dat vraagt aandacht voor wat ieder individu kan bijdragen én nodig heeft om goed tot zijn recht te komen. Persoonlijke eigenschappen, affiniteiten, gedragsstijlen en communicatie beïnvloeden hoe mensen samenwerken.

Voor mij gaat collectieve intelligentie daarom ook over het bewust organiseren van de omstandigheden waarin mensen elkaar aanvullen en versterken. Niet iedereen hoeft hetzelfde te kunnen of op dezelfde manier te werken. De uitdaging is om verschillen productief te maken en gezamenlijke verantwoordelijkheid te ontwikkelen.

3. Eerst begrijpen, dan bouwen

Ik geloof in experimenteren en leren, maar niet in zomaar beginnen zonder kritisch te kijken naar wat er al is.

Een samenwerking of verandering kan op papier goed zijn bedacht, maar alsnog vastlopen wanneer het fundament onvoldoende aandacht heeft gekregen. Denk aan onduidelijke verantwoordelijkheden, bestaande afhankelijkheden, ontbrekend mandaat of patronen die nieuwe werkwijzen blijven tegenhouden.

Daarom onderzoek ik eerst wat nodig is om duurzaam te kunnen bouwen. Welke structuren ondersteunen de gewenste ontwikkeling? Wat belemmert die juist? En wat moeten we behouden, aanpassen of anders organiseren?

Dat betekent niet dat alles vooraf vast moet liggen. Het betekent dat je bewust bepaalt wat essentieel is om te beginnen en wat je onderweg kunt ontdekken, toetsen en verbeteren.

4. Ruimte geven én richting geven

Ik geloof in het zelforganiserend en herstellend vermogen van mensen en systemen. Ontwikkeling kent een eigen dynamiek, tempo en ritme. Niet alles wat denkbaar is, is op ieder moment ook mogelijk of passend.

In mijn werk vertrouw ik daarom niet alleen op kennis, analyse en ervaring, maar ook op intuïtie. Op het herkennen wanneer iets tijd nodig heeft, wanneer omstandigheden rijp zijn voor verandering en wanneer het juist nodig is om in te grijpen.

Want vertrouwen op het vermogen van een systeem betekent niet dat je alles op zijn beloop laat. Soms vraagt ontwikkeling om bewuste sturing, het doorbreken van patronen of het creëren van andere omstandigheden.

Voor mij zit de kunst van veranderen in die wisselwerking. Begrijpen wat er speelt, ruimte geven waar dat kan en richting geven waar dat nodig is.

Duurzame verandering
Wat behouden we?
Wat passen we aan?
Wat organiseren we anders?

Theoretische perspectieven

Perspectieven die mijn werk vormen

Systeemdenken

Donella Meadows en Gregory Bateson

Een vraagstuk staat nooit op zichzelf. Wat we zien als een probleem, is vaak het gevolg van patronen, onderlinge afhankelijkheden en de manier waarop een systeem is ingericht.

Systeemdenken helpt mij verder te kijken dan afzonderlijke knelpunten. Niet alleen onderzoeken wat er misgaat, maar vooral begrijpen waarom iets blijft gebeuren en waar verandering daadwerkelijk verschil kan maken.

Collectieve intelligentie en de kracht van het collectief

Peter Senge en Stephen R. Covey

Collectieve intelligentie ontstaat niet vanzelf wanneer mensen samenkomen. Het vraagt aandacht voor de manier waarop kennis, ervaringen en verschillende perspectieven worden gedeeld en benut.

Daarbij kijk ik ook naar individuele kwaliteiten, affiniteiten en behoeften. Hoe kunnen mensen elkaar aanvullen? Welke omstandigheden helpen hen om bij te dragen? En hoe organiseer je samenwerking zodat de aanwezige kennis en kwaliteiten daadwerkelijk tot gezamenlijke inzichten en handelen leiden?

Netwerkgovernance

Keith Provan en Patrick Kenis

Samenwerking tussen organisaties ontstaat niet vanzelf. Zeker bij maatschappelijke vraagstukken hebben betrokken partijen ieder hun eigen verantwoordelijkheden, belangen en mogelijkheden.

Netwerkgovernance helpt mij om verder te kijken dan de inhoudelijke samenwerking. Hoe organiseer je gezamenlijke verantwoordelijkheid? Hoe worden besluiten genomen? Wie heeft welk mandaat? En hoe voorkom je dat samenwerking afhankelijk blijft van individuele personen?

Organisatorisch leren

Donald Schön en Peter Senge

In organisaties is vaak veel kennis aanwezig, maar die wordt lang niet altijd gedeeld of benut.

Ik vind het belangrijk dat ervaringen en signalen uit de praktijk niet verloren gaan. Door patronen te herkennen, aannames te onderzoeken en inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen, ontstaat ruimte om gezamenlijk te leren en te ontwikkelen.

Persoonlijk leiderschap

Je eigen stem vinden - en anderen helpen de húnne te vinden

Naast deze perspectieven heeft De achtste eigenschap van Stephen R. Covey mijn kijk op leiderschap beïnvloed.

De gedachte dat mensen hun eigen stem kunnen ontdekken en anderen kunnen helpen die van hen te vinden, spreekt mij aan. Voor mij gaat leiderschap niet in de eerste plaats over een positie, maar over verantwoordelijkheid nemen, mogelijkheden zien en anderen in staat stellen om bij te dragen.

Dat zie ik ook terug in mijn werk: niet zelf alle antwoorden willen geven, maar omstandigheden creëren waarin mensen en organisaties hun kennis, kwaliteiten en verantwoordelijkheid kunnen inzetten.

Inspiratiebronnen

Boeken die aansluiten bij mijn manier van werken

Een kleine selectie:

Thinking in Systems

Donella Meadows

Over het begrijpen van samenhang, patronen en de werking van systemen. Een belangrijke inspiratiebron voor mijn manier van kijken naar complexe vraagstukken.

De 8ste eigenschap

Stephen R. Covey

Over het ontdekken van je eigen stem en anderen helpen die van hen te vinden. Voor mij een persoonlijke inspiratiebron over leiderschap en samenwerken.

The Fifth Discipline

Peter Senge

Over lerende organisaties, gezamenlijk leren en het belang van systeemdenken bij duurzame verandering.

Ondernemer?

Heel&Co biedt ook trajecten voor business transformatie en persoonlijk leiderschap. Meer informatie daarover volgt binnenkort!

Kennismaken

Sta je voor een complexe veranderopgave?

In een eerste gesprek verkennen we de opgave, de belangen die meespelen en wat er nodig is om de verandering te realiseren.

Plan een kennismaking
06 - 13 30 92 56h.dijksterhuis@heelco.nl